Perkli Merchant Pilot Terms

2.1 Tính chất thí điểm

Perkli đang vận hành như dịch vụ thí điểm, có thể giới hạn thời gian, tính năng và khu vực; chúng tôi có thể thay đổi hoặc kết thúc bất kỳ lúc nào theo quyết định của mình.

2.2 Miễn phí trong thí điểm

• Perkli không thu phí niêm yết, lead hoặc đổi ưu đãi trong giai đoạn thí điểm.
• Bạn chỉ chịu chi phí kinh doanh thông thường và khoản giảm giá bạn tự chọn cung cấp.

2.3 Phí trong tương lai

Nếu sau này chúng tôi muốn áp dụng phí:

• Chúng tôi sẽ công bố điều khoản Merchant cập nhật và/hoặc thỏa thuận riêng mô tả các khoản phí; và
• Phí chỉ áp dụng khi bạn đồng ý (ví dụ ký thỏa thuận mới hoặc chấp nhận điều khoản trong cổng Merchant).

Tham gia thí điểm không buộc bạn phải trả phí tương lai và cũng không buộc chúng tôi duy trì dịch vụ miễn phí mãi mãi.

3.1 Thông tin bạn cung cấp

Để tham gia, bạn có thể cần cung cấp:

• Tên doanh nghiệp, pháp nhân và thông tin đăng ký;
• Tên cửa hàng, địa chỉ, thông tin liên hệ, giờ mở cửa;
• Logo, ảnh và mô tả ngắn về doanh nghiệp;
• Chi tiết ưu đãi/giảm giá bạn muốn triển khai qua Perkli.

3.2 Độ chính xác và cập nhật

Bạn chịu trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin chính xác, cập nhật;
• Thông báo kịp thời khi có thay đổi (giờ mở cửa, địa chỉ, ưu đãi...);
• Đảm bảo thông tin hợp pháp, không vi phạm quyền của bên thứ ba và phù hợp để hiển thị cho người dùng.

Chúng tôi có thể chỉnh sửa/định dạng cho rõ ràng, nhưng bạn vẫn chịu trách nhiệm về độ chính xác và tính hợp pháp.

4.1 Xác định ưu đãi

Với mỗi ưu đãi/giảm giá (“Perk”) bạn cung cấp, bạn sẽ xác định:

• Quyền lợi (giảm %, giảm số tiền, tặng sản phẩm, gói combo...);
• Sản phẩm/dịch vụ áp dụng;
• Điều kiện/loại trừ (mức chi tối thiểu, khung giờ, ăn tại chỗ/mang đi...);
• Thời gian hiệu lực (từ ngày, đến ngày, ngày trong tuần, khung giờ);
• Các điều kiện quan trọng khác cần thông báo cho người dùng.

4.2 Ưu đãi phải tốt hơn ưu đãi công khai

Mỗi Perk trên Perkli sẽ ít nhất tương đương và thường tốt hơn ưu đãi công khai bạn áp dụng cho cùng sản phẩm/dịch vụ trong cùng thời gian; bạn sẽ không dùng Perkli để quảng bá ưu đãi kém hơn ưu đãi công khai.

Ví dụ “tốt hơn” gồm:

• Mức giảm cao hơn ưu đãi công khai;
• Quyền lợi thêm (topping miễn phí, nâng size, tặng món);
• Khung giờ hiệu lực dài hơn hoặc điều kiện linh hoạt hơn cho người dùng Perkli.

Nếu bạn chạy khuyến mại công khai trùng với Perkli, hãy điều chỉnh Perkli (khi hợp lý) để vẫn hấp dẫn ít nhất ngang bằng.

4.3 Thực hiện ưu đãi

Bạn đồng ý:

• Áp dụng Perk hợp lệ hiển thị trong ứng dụng trong thời gian hiệu lực và theo điều kiện bạn đặt;
• Đảm bảo nhân viên biết Perk hiện tại và cách nhận biết Perk hợp lệ (ví dụ kiểm tra QR/ màn hình);
• Áp dụng giảm giá/quyền lợi đúng tại điểm bán.

Nếu cần thay đổi hoặc dừng Perk, bạn phải:

• Thông báo cho chúng tôi sớm nhất có thể, và
• Cho thời gian hợp lý để Perkli cập nhật/gỡ Perk khỏi ứng dụng.

Bạn vẫn chịu trách nhiệm thực hiện các Perk còn hiển thị là hoạt động tại thời điểm người dùng ghé cửa hàng dựa trên thông tin bạn cung cấp.

5.1 Quan hệ với người dùng

Hợp đồng sản phẩm/dịch vụ là chỉ giữa bạn và người dùng; Perkli không là một bên.

Bạn chịu trách nhiệm:

• Nhận đơn và thanh toán trực tiếp;
• Cấp hóa đơn, nghĩa vụ thuế;
• Xử lý hoàn/đổi/trả và khiếu nại về sản phẩm/dịch vụ.

5.2 Cơ chế đổi ưu đãi

Perkli có thể cung cấp mã QR hoặc mã độc nhất để đổi ưu đãi.

Bạn đồng ý:

• Tuân theo hướng dẫn đổi ưu đãi;
• Chấp nhận đổi ưu đãi hợp lệ khi đáp ứng điều kiện và được nhân viên xác thực đúng.

5.3 Tranh chấp với người dùng

Nếu người dùng phàn nàn về sản phẩm/dịch vụ hoặc cách áp dụng Perk:

• Bạn xử lý trực tiếp với người dùng trước tiên;
• Bạn cung cấp dịch vụ khách hàng phù hợp luật bảo vệ người tiêu dùng và tiêu chuẩn kinh doanh của bạn.

Perkli có thể hỗ trợ liên lạc nhưng không chịu trách nhiệm giải quyết hoặc quyết định tranh chấp giữa bạn và người dùng.

6.1 Vận hành nền tảng

Chúng tôi sẽ:

• Vận hành ứng dụng/website Perkli và nỗ lực giữ sẵn sàng trong giai đoạn thí điểm;
• Hiển thị doanh nghiệp và Perk của bạn cho người dùng (theo thiết kế và sắp xếp của chúng tôi);
• Cung cấp báo cáo cơ bản về lượt xem và đổi ưu đãi khi khả thi.

6.2 Không bảo đảm kết quả

Chúng tôi không cam kết:

• Số lượng người dùng, lượt ghé, lượt đổi hoặc doanh thu tối thiểu;
• Mức độ hiển thị hoặc xếp hạng cụ thể trong ứng dụng;
• Perkli hoạt động không lỗi, không gián đoạn.

6.3 Quyền gỡ hoặc chỉnh sửa nội dung

Chúng tôi có thể, theo quyết định của mình, chỉnh sửa/tạm dừng/gỡ bỏ:

• Perk hoặc hồ sơ doanh nghiệp bị cho là gây hiểu lầm, sai, trái luật, phản cảm hoặc gây hại;
• Perk không đáp ứng kỳ vọng độc quyền hoặc kém hơn nhiều so với ưu đãi công khai của bạn;
• Việc tham gia của bạn nếu chúng tôi tin rằng hành vi của bạn có thể gây hại người dùng, Merchant khác hoặc danh tiếng Perkli.

Khi khả thi, chúng tôi sẽ thông báo trước hoặc sớm sau đó, nhưng không bắt buộc phải thông báo trước.

6.4 Thay đổi/thử nghiệm/tạm dừng

Do là thí điểm, chúng tôi có thể bất kỳ lúc nào:

• Thêm, chỉnh sửa hoặc gỡ tính năng;
• Thay đổi cách hiển thị/xếp hạng/đổi Perk;
• Tạm dừng hoặc dừng Perkli, toàn bộ hoặc một phần.

Chúng tôi không chịu trách nhiệm với bạn cho tổn thất/thất thoát phát sinh từ những thay đổi hoặc tạm dừng đó, trừ trường hợp quy định tại Mục 11.

7.1 Vai trò

Perkli:

• Quản lý tài khoản người dùng và dữ liệu sử dụng ứng dụng;
• Có thể chia sẻ thông tin giới hạn để xác thực đổi ưu đãi và báo cáo.

Bạn:

• Chịu trách nhiệm hồ sơ khách hàng, POS và dữ liệu bạn thu thập trực tiếp.

7.2 Dữ liệu người dùng chia sẻ với bạn

Perkli có thể chia sẻ, ví dụ:

• Mã đổi ưu đãi duy nhất;
• Chi tiết Perk đã đổi;
• Thời gian và ngày đổi;
• Dữ liệu giới hạn khác để xác thực Perk.

Perkli thường không chia sẻ tên/email/thông tin liên hệ của người dùng trừ khi họ yêu cầu hoặc đồng ý rõ ràng.

7.3 Sử dụng dữ liệu

Bạn đồng ý chỉ dùng dữ liệu nhận từ Perkli để:

• Xác thực đổi ưu đãi;
• Kế toán và phân tích nội bộ.

Bạn không được dùng dữ liệu đó để tạo danh sách marketing độc lập hoặc liên hệ người dùng, trừ khi họ đã đồng ý rõ ràng theo chính sách quyền riêng tư của bạn.

Bạn phải tuân thủ luật bảo vệ dữ liệu/quyền riêng tư áp dụng.

Xem thêm cách Perkli xử lý dữ liệu người dùng tại https://perkli.app/privacy.

8.1 Nội dung của bạn

Bạn giữ quyền sở hữu đối với:

• Nhãn hiệu, logo, tên cửa hàng;
• Ảnh và mô tả bạn cung cấp (theo giấy phép dưới đây).

Bạn cấp cho Perkli giấy phép không độc quyền, toàn cầu, miễn phí để:

• Dùng tên, logo, ảnh, mô tả trong ứng dụng/website và tài liệu marketing liên quan;
• Hiển thị và quảng bá Perk tới người dùng;
• Dùng thương hiệu của bạn trong truyền thông giới thiệu đối tác Perkli.

Giấy phép này tiếp tục trong thời gian doanh nghiệp bạn hiển thị trên Perkli và thời gian hợp lý sau đó cho lưu trữ và tài liệu marketing đã tạo.

8.2 Nội dung Perkli

Perkli và nội dung (tên, logo, ứng dụng, website, thiết kế) thuộc sở hữu của chúng tôi/nhà cấp phép.

Bạn chỉ được dùng thương hiệu Perkli khi:

• Do chúng tôi cung cấp hoặc chấp thuận (sticker, poster, asset số...); và
• Theo hướng dẫn thương hiệu chúng tôi chia sẻ.

Bạn không được chỉnh sửa logo Perkli hoặc tạo dấu hiệu dễ gây nhầm lẫn, hoặc ngụ ý Perkli bảo trợ vượt quá phạm vi hợp tác nêu trong Điều khoản này.

9.1 Thời hạn thỏa thuận thí điểm

Điều khoản áp dụng từ khi bạn bắt đầu tham gia thí điểm (ví dụ khi chúng tôi hiển thị doanh nghiệp hoặc Perk của bạn) và tiếp tục trong suốt thí điểm hoặc cho đến khi bị chấm dứt.

9.2 Chấm dứt bởi mỗi bên

Bạn hoặc chúng tôi có thể chấm dứt việc tham gia bất cứ lúc nào bằng thông báo bằng văn bản (ví dụ email).

Khi chấm dứt:

• Chúng tôi có thể gỡ doanh nghiệp và Perk của bạn khỏi Perkli;
• Bạn phải ngừng dùng tài liệu Perkli ngụ ý bạn vẫn là đối tác hiện tại;
• Các mục cần tiếp tục sau chấm dứt (dữ liệu, trách nhiệm, bồi thường...) vẫn có hiệu lực.

9.3 Tạm dừng/chấm dứt ngay lập tức

Chúng tôi có thể tạm dừng/chấm dứt ngay, không báo trước, nếu hợp lý tin rằng:

• Bạn vi phạm nghiêm trọng Điều khoản;
• Bạn nhiều lần không thực hiện Perk hoặc gây khiếu nại nghiêm trọng;
• Sản phẩm/dịch vụ của bạn tạo rủi ro an toàn, pháp lý hoặc uy tín nghiêm trọng;
• Chúng tôi buộc phải làm theo luật hoặc yêu cầu cơ quan có thẩm quyền.

10.1 Bảo đảm của bạn

Bạn cam kết:

• Được thành lập hợp pháp và được phép hoạt động;
• Có đủ giấy phép, chấp thuận cần thiết;
• Sản phẩm/dịch vụ tuân thủ luật áp dụng (an toàn thực phẩm, sức khỏe, thuế, bảo vệ người tiêu dùng...);
• Thông tin cung cấp cho Perkli chính xác, không gây hiểu lầm;
• Việc dùng Perkli và Perk của bạn không vi phạm quyền của bên thứ ba.

10.2 Miễn trừ của Perkli

Perkli được cung cấp “nguyên trạng” và “sẵn có”.

Trong phạm vi tối đa luật cho phép, chúng tôi không bảo đảm rằng:

• Perkli không lỗi, không gián đoạn, an toàn tuyệt đối;
• Perkli tạo ra số lượng người dùng, lead hoặc doanh thu tối thiểu;
• Các tính năng/bố cục cụ thể sẽ luôn tồn tại.

Không nội dung nào loại trừ quyền/bảo đảm không thể loại trừ theo luật.

11.1 Trách nhiệm của bạn đối với người dùng/bên thứ ba

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về:

• Chất lượng, an toàn, tính hợp pháp của sản phẩm/dịch vụ;
• Tương tác với người dùng và bên thứ ba;
• Mọi yêu cầu/khiếu nại/thất thoát phát sinh từ hoạt động kinh doanh, bao gồm liên quan đến Perk.

Nếu có khiếu nại đối với Perkli phát sinh từ sản phẩm/dịch vụ của bạn, việc không áp dụng đúng Perk, vi phạm Điều khoản hoặc luật áp dụng, bạn đồng ý bồi thường và giữ Perkli không bị thiệt hại cho các tổn thất/hào phí hợp lý (bao gồm chi phí pháp lý), trừ phần do lỗi nghiêm trọng của Perkli.

11.2 Trách nhiệm của Perkli với bạn

Trong phạm vi tối đa luật cho phép, Perkli không chịu trách nhiệm với bạn về:

• Mất lợi nhuận, doanh thu, kinh doanh, uy tín, cơ hội;
• Mất/hỏng dữ liệu;
• Thiệt hại gián tiếp, hệ quả, đặc biệt hoặc mang tính trừng phạt;
• Thiệt hại phát sinh từ: tương tác của bạn với người dùng; sản phẩm/dịch vụ/quyết định kinh doanh của bạn; thay đổi/tạm dừng/dừng Perkli; vấn đề kỹ thuật, downtime hoặc lỗi.

11.3 Giới hạn tổng trách nhiệm của Perkli

Trong phạm vi tối đa luật cho phép, tổng trách nhiệm của Perkli với bạn cho mọi yêu cầu phát sinh từ Điều khoản này và việc bạn tham gia Perkli trong bất kỳ giai đoạn ba (3) tháng nào sẽ giới hạn ở tổng số tiền bạn đã trả cho chúng tôi để sử dụng Perkli trong giai đoạn đó.

11.4 Trách nhiệm không thể loại trừ

Chúng tôi không loại trừ/giới hạn trách nhiệm khi luật cấm, ví dụ trách nhiệm về tử vong hoặc thương tích do lỗi nghiêm trọng/cố ý của chúng tôi nếu luật không cho phép loại trừ.

2.1 Pilot nature

Perkli is being operated as a pilot service. The pilot may be limited in duration, features and geographic coverage, and may be changed or ended at any time at our discretion.

2.2 No fees during pilot

• Perkli will not charge you any fees for listing, leads, or redemptions during the pilot.
• You are responsible only for your normal business costs and any discounts you choose to offer through Perkli.

2.3 Future fees

If we later wish to introduce fees for Merchants:

• We will publish updated merchant terms and/or a separate agreement describing those fees; and
• Fees will only apply if you agree to the updated terms (for example, by signing a new agreement or by accepting updated terms in a merchant portal).

Participation in the pilot does not create any obligation for you to pay future fees, and does not create any obligation for us to keep the service free forever.

3.1 Information you provide

To participate, you may need to provide information such as:

• Business name, legal entity and registration details;
• Shop name(s), address(es), contact details and opening hours;
• Logo, photos, and basic description of your business;
• Details of the perks and discounts you wish to offer through Perkli.

3.2 Accuracy and updates

You are responsible for:

• Providing accurate, up-to-date information;
• Informing us promptly of any changes (e.g. new opening hours, address changes, changes to offers);
• Ensuring that all information you provide is lawful, does not infringe third party rights, and is suitable to show to users.

We may edit or format your information for clarity, but you remain responsible for its accuracy and legality.

4.1 Defining perks

For each perk or discount you choose to offer through Perkli (“Perk”), you will define:

• The benefit (percentage discount, fixed amount, free item, bundle, etc.);
• The products/services covered;
• Any conditions or exclusions (minimum spend, time of day, dine-in vs takeaway);
• The validity period (start/end dates, days of week, time ranges);
• Any other important conditions users should know.

4.2 Perks must be better than general public offers

Each Perk offered through Perkli will be at least as favourable as, and normally better than the equivalent offer you make available to the general public for the same products or services during the same period. You will not use Perkli to promote an offer that is clearly worse than your ordinary public promotions.

Examples of “better than” may include:

• A higher discount rate than your public promotion;
• An extra benefit (free topping, size upgrade, free item) on top of usual pricing;
• A longer validity window or more flexible conditions for Perkli users.

If you launch a broad public promotion overlapping a Perkli perk, you should adjust the Perkli perk where reasonable so it remains at least as attractive.

4.3 Honouring perks

You agree to:

• Honour valid Perks shown in the Perkli app during the defined validity period, subject to your conditions;
• Ensure staff are informed about current Perks and know how to recognise a valid Perk (e.g. by checking QR confirmation);
• Apply the discount or benefit correctly at the point of sale.

If you need to change or stop a Perk, you must:

• Inform us as early as possible, and
• Allow reasonable time for Perkli to update or remove the Perk from the app.

You remain responsible for honouring Perks still shown as active when users visited based on your information.

5.1 User relationship

The contract for products or services is only between you and the user. Perkli is not a party to that contract.

You are solely responsible for:

• Taking orders and payments directly from users;
• Issuing receipts and handling tax obligations;
• Handling refunds, exchanges, and complaints related to your products or services.

5.2 Redemption mechanism

Perkli may provide technical mechanisms for redemption, such as QR codes or unique codes.

You agree to:

• Follow the redemption instructions we provide;
• Accept redemptions as valid when they meet the agreed conditions and are correctly verified by your staff.

5.3 Disputes with users

If a user has a complaint about your products, services, or how a Perk was honoured:

• You will handle the complaint directly with the user in the first instance;
• You will provide customer service in line with applicable consumer protection laws and your usual business standards.

Perkli may help facilitate communication but is not responsible for resolving or deciding disputes between you and users.

6.1 Platform operation

We will:

• Operate the Perkli app and website and make reasonable efforts to keep it available during the pilot;
• Display your business and Perks to users (subject to our design and ranking choices);
• Provide basic reporting on Perk views and redemptions where feasible.

6.2 No guarantee of results

We do not promise:

• Any minimum number of users, visits, redemptions, or sales;
• Any particular level of exposure or ranking in the app;
• That Perkli will operate without errors, interruptions, or downtime.

6.3 Right to remove or change content

We may, at our discretion, edit, suspend or remove:

• Any Perk or business listing that we believe is misleading, inaccurate, unlawful, offensive, or harmful to users;
• Any Perk that we believe does not meet our exclusivity expectations or is significantly worse than your public offers;
• Your participation in the pilot if we believe your behaviour risks harming users, other Merchants, or Perkli’s reputation.

Where practical, we will inform you before or shortly after such actions, but we are not required to do so in advance.

6.4 Pilot changes and suspension

Because this is a pilot, we may at any time:

• Add, modify, or remove features;
• Change how Perks are displayed, ranked, or redeemed;
• Suspend or stop operating the Perkli service, in whole or in part.

We will not be liable to you for any loss or damage arising from such changes or suspension, except as set out in section 11.

7.1 Roles

Perkli:

• Manages user accounts and app usage data;
• May share limited information with you to validate redemptions and for reporting.

You:

• Remain responsible for your own customer records, point-of-sale systems, and any data you collect directly from users.

7.2 User data shared with you

Perkli may share, for example:

• A unique redemption ID;
• Details of the Perk redeemed;
• Time and date of redemption;
• Other limited data needed to validate the Perk.

Perkli does not generally share users’ names, emails, or contact details with you unless the user specifically requests or consents to such sharing.

7.3 Use of data

You agree to use data received from Perkli only for:

• Validating redemptions;
• Your internal accounting and analysis;

Do not use such data to build independent marketing lists or contact users, unless they have clearly and directly consented to this under your own privacy arrangements.

You must comply with applicable data protection and privacy laws.

For more details on how Perkli processes user data, see our Privacy Policy at https://perkli.app/privacy.

8.1 Your content

You retain ownership of your:

• Trademarks, logos, shop names;
• Photos and descriptions you provide, subject to the licence below.

You grant Perkli a non-exclusive, worldwide, royalty-free licence to:

• Use your name, logos, photos and descriptions in the Perkli app, website and related marketing materials;
• Display and promote your Perks to users;
• Use your branding in communications that describe Perkli’s partners.

This licence continues for as long as your business is listed in Perkli and for a reasonable period afterwards for historical records and existing marketing materials.

8.2 Perkli content

Perkli and its content (including its name, logo, app, website, and designs) are owned by us or our licensors.

You may use Perkli’s branding only as:

• Provided or approved by us (e.g. stickers, posters, or digital assets); and
• In accordance with any brand guidelines we share with you.

You may not modify the Perkli logo, create confusingly similar marks, or suggest Perkli endorses your business beyond what is described in these Terms.

9.1 Term of the pilot agreement

These Terms apply from the date you first participate in the Perkli pilot (e.g. when we first list your business or Perks) and continue for the duration of the pilot or until terminated.

9.2 Termination by either party

Either you or we may terminate your participation in the pilot at any time by giving written notice (for example, by email).

Upon termination:

• We may remove your business and Perks from Perkli;
• You must stop using any Perkli materials that suggest you are a current partner;
• Sections intended to survive termination (data, liability, indemnity, etc.) will continue to apply.

9.3 Immediate suspension or termination

We may suspend or terminate your participation immediately, without notice, if we reasonably believe that:

• You have seriously breached these Terms;
• You have repeatedly failed to honour Perks or caused significant user complaints;
• Your products or services create serious safety, legal, or reputational risks;
• We are required to do so by law or a competent authority.

10.1 Your warranties

You represent and warrant that:

• You are duly established and authorised to conduct your business;
• You hold all licences, permits and approvals required for your operations;
• Your products and services comply with applicable laws and regulations (including food safety, health, hygiene, tax and consumer protection laws);
• All information you provide to Perkli is accurate and not misleading;
• Your use of Perkli and your Perks do not infringe any third party rights.

10.2 Perkli disclaimers

Perkli is provided to you “as is” and “as available”.

To the maximum extent permitted by law, we do not make any promises or warranties (express or implied) that:

• Perkli will be free from errors, interruptions or security issues;
• Perkli will generate any minimum volume of users, leads or sales;
• Any particular features or layouts will remain available.

Nothing in these Terms excludes warranties or rights that cannot be excluded under applicable law.

11.1 Your liability to users and third parties

You are solely responsible for:

• The quality, safety and legality of your products and services;
• Your interactions with users and any third parties;
• Any claims, complaints, losses or damages arising from your business, including those related to Perks.

If a claim is brought against Perkli by a user or third party arising from your products or services, failure to honour or correctly apply a Perk, or your breach of these Terms or applicable laws, you agree to indemnify and hold Perkli harmless from reasonable losses, damages, costs and expenses (including reasonable legal fees), except to the extent caused by Perkli’s own serious fault.

11.2 Perkli’s liability to you

To the maximum extent permitted by law, Perkli will not be liable to you for:

• Loss of profits, revenue, business, goodwill or opportunities;
• Loss or corruption of data;
• Any indirect, consequential, special or punitive damages;
• Any losses arising from: your interactions with users; your products, services or business decisions; changes, suspensions or discontinuation of the Perkli service; technical issues, downtime or errors.

11.3 Cap on Perkli’s total liability

To the maximum extent permitted by law, Perkli’s total aggregate liability to you for all claims arising out of or relating to these Terms and your participation in Perkli in any three (3) month period will be limited to the total amount you have paid us for your use of Perkli in that period.

11.4 Non-excludable liability

We do not exclude or limit liability where it would be unlawful to do so. For example, we do not exclude liability for death or personal injury caused by our gross negligence or wilful misconduct, where such exclusion is not allowed by law.